싱가포르항공이 20억 싱가포르달러(약 2조1300억원) 이상을 투자한 차세대 기내 좌석을 공개했다. 기내부터 공항까지 여행 전반에 걸친 고객 경험 강화에 나서겠다는 계획이다.
9일 싱가포르항공에 따르면 싱가포르항공은 내년 하반기부터 개조한 에어버스 A350-900 장거리·초장거리 항공기 41대와 신규 도입 예정인 보잉 777-9에 신규 기내 좌석을 순차 적용한다.
보잉 777-9에는 퍼스트·비즈니스·프리미엄 이코노미·이코노미 등 4개 등급의 새 좌석을 도입할 예정이다. 또 A350-900LH 장거리 및 초장거리 항공기에는 신규 비즈니스 클래스가 적용되며, A350-900 ULR에는 퍼스트석을 처음으로 도입한다.
새 퍼스트 클래스 좌석은 미닫이문으로 공간을 분리하고 중앙 좌석 2개를 2인용 소파나 더블베드로 바꿀 수 있다. 좌석에는 폴트로나 프라우(Poltrona Frau) 가죽을 사용하며 선호하는 좌석 위치와 조명 설정을 저장해 다음 여행에서 불러오는 기능도 갖춘다.
비즈니스석에는 미닫이문과 좌석 사이 전동 칸막이, 길이 200.66㎝의 완전 평면 침대를 적용한다. 일부 중앙 좌석은 동반자와 함께 쓰는 침대로 구성할 수 있다.
보잉 777-9의 신규 프리미엄 이코노미석 간격은 약 101.6㎝(40인치)다. 조절 가능한 머리·다리·발 받침대와 수납공간, 전자기기 거치대를 갖춘다. 이코노미석은 쿠션과 등받이 조절 장치를 개선해 무릎 주변 공간을 확보한다.
기내 영상 등을 이용하는 ‘크리스월드(KrisWorld)’에는 4K 고해상도 터치스크린과 스타링크 초고속 인터넷을 도입할 계획이다.
싱가포르항공은 기내식 메뉴 약 100개와 식기 브랜드 크리스토플(Christofle) 제품, 시슬리(SISLEY)·바이레도(BYREDO)의 기내 편의용품, 비즈니스석 순면 잠옷도 도입 계획에 포함했다.
창이공항을 비롯한 전 세계 실버크리스(SilverKris) 라운지도 보수 및 확장할 예정이다. 1억3000만 싱가포르달러(약 1382억원) 이상을 투자해 라운지 좌석과 다이닝, 업무 및 휴식 공간을 대폭 개선한다.
특히 창이공항에서는 스위트·퍼스트석 이용객에게 전담 안내 서비스를 제공한다. 우선 출입국 심사·보안 검색과 주요 동선 사이 버기(buggy) 이동, 전담 컨시어지 기반의 맞춤형 지상 서비스도 포함한다.
고춘퐁(Goh Choon Phong) 싱가포르항공 최고경영자(CEO)는 “고객이 여행의 모든 단계에서 더욱 편안하고 편리하게 이동하며 다양한 선택을 누릴 수 있도록 투자를 이어가고 있다”며 “직원들의 세심한 배려와 전문성, 헌신적인 서비스는 여전히 싱가포르항공 고객 경험의 핵심”이라고 말했다.