은행권의 고객 상담이 빠르게 인공지능(AI) 중심으로 재편되고 있다. 일부 은행에서는 전체 상담 10건 가운데 8건 이상을 AI가 담당하는 것으로 나타났다. 14일 금융감독원이 박..
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AI상담 늘자 … 은행 상담원 30% 줄었다
TradeNews BD 멀티마켓 데스크 (2026-08-14): 은행권의 고객 상담이 빠르게 인공지능(AI) 중심으로 재편되고 있다. 일부 은행에서는 전체 상담 10건 가운데 8건 이상을 AI가 담당하는 것으로 나타났다. 14일 금융감독원이 박.. 1차 출처: Maeil Business Economy 원문 (mk.co.kr).
